Soporte técnico

  • ¿Cómo conecto un microfiltro en mi Línea Hogar?

    Si querés conectar simultáneamente un teléfono en la misma boca telefónica donde se encuentra el módem, (o ya lo tenés conectado), deberás conectar siempre un microfiltro combinado (el de 2 ranuras) entre la boca de la pared y los dispositivos p... Ver más

  • ¿Cómo habilito la antena WiFi de la notebook?

    Si la placa de red WiFi está activada, debería aparecer en tu pantalla el icono WiFi en la esquina inferior derecha, junto a la hora. Si no está activada, podés hacerlo de distintas formas según el modelo de tu notebook: Combinando la tecla "F... Ver más

  • ¿Cómo es la instalación del servicio de Internet Movistar Fibra?

    Conocé todos los detalles para la instalación de Movistar Fibra:   Lo que que sucede cuando un técnico va a instalar Movistar Fibra: El tiempo de instalación puede llevar de 2hs a 4hs dependiendo de los servicios contratados y de las dimens... Ver más

  • ¿Cómo cuidar mi red de Movistar Fibra?

    Si tenés Movistar Fibra en tu hogar, te contamos algunas recomendaciones:   Como el cable de fibra tiene un delgado pelo de vidrio, que te permite navegar a alta velocidad, debés mantener algunos cuidados para disfrutar el servicio sin interru... Ver más

  • ¿Cómo mejorar la conexión wifi de mis dispositivos?

    ¡Aprovechá al máximo el uso de Internet! Mirá estos videos con tips que te ayudarán a mejorar tu experiencia de navegación Conocé tus Redes WiFi, aprendé cuáles son sus funcionalidades y aprovechá a usarlas de la mejor manera Tips a tener e... Ver más

  • ¿Cómo transferir archivos entre tu pc y el celular?

    Para poder transferir archivos conecta el cable de datos de tu celu al puerto USB de tu computadora y luego, deslizá el dedo desde el borde superior de la pantalla hacia abajo y seleccioná Sistema Android > Ver más opciones > Transferir archivos. ... Ver más

  • ¿Cómo compartir internet con el celular?

    Para poder compartir internet desde tu celular android, primero tenés que desactivar la conexión a través de WiFi. Luego, vas a ir a Configuraciones o Ajustes y ahí vas a encontrar la opción Mobile Hotspot para poder activarla.  En cambio, en IPh... Ver más

  • ¿Qué es NFC Y cómo activarlo o desactivarlo?

    NFC (Near Field Communication o Comunicación de Campo Cercano) es una tecnología de alta frecuencia y sirve para enviar información de un dispositivo a otro.  En algunos dispositivos Android, sólo tenés que deslizar el panel de accesos rápidos ha... Ver más

  • ¿Cómo hacer una captura de pantalla o screenshot?

    Para poder hacer una captura de pantalla en tu celu Android, tenés que presionar al mismo tiempo el botón inferior de volumen y el de bloqueo/encendido. En algunos equipos, solo es necesario mantener presionado el segundo botón.   Las capturas se... Ver más

  • ¿Cómo restablecer la configuración predeterminada de tu celular?

    Para restablecer la configuración o los valores predeterminados de tu celu Android, tenés que ir a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer los valores predeterminados > presioná el botón Restablecer.    Si tenés sistema oper... Ver más

  • ¿Cómo activar o desactivar el bloqueo de pantalla?

    Si tu celu tiene sistema operativo Android, ingresá en Configuración, luego Seguridad y privacidad, buscá Pantalla de bloqueo y ahí dentro vas a poder ver las distintas opciones para elegir (PIN, huella, patrón o reconocimiento facial).      ... Ver más

  • ¿Cómo restablecer los ajustes de red en tu celular?

    Para restablecer los ajustes de red en tu equipo Android, tenés que ir a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red y ahí presionar el botón Restablacer.  Si tu celu tiene sistema operativo IOS, hacelo desde Confi... Ver más

  • ¿Cómo configurar los mensajes multimedia o MMS en el celular?

    Si tu celu tiene sistema Android, tenés que ir a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombre de punto de acceso > Movistar MMS y ahí ingresá mms.gprs.unifon.com.ar  En cambio, si tenés sistema operativo IOS, hacelo desde Configuración > Mensaje... Ver más

  • ¿Cómo configurar los mensajes de texto o SMS en el celular?

    Cuando colocás tu chip en el celular, la configuración para SMS se realiza automáticamente en todos los dispositivos.  Pero también podés hacerlo desde tu equipo Android en Menú de mensajes > Ajustes > Más ajustes > Mensajes de Texto > Centro de ... Ver más

  • ¿Cómo reemplazar HBO MAX por MAX y ver con Movistar TV?

     HBO MAX ahora se llama MAX y para poder seguir disfrutando de los mejores contenidos desde tus dispositivos deberás: Tener contratado el servicio de Movistar Tv. Tener contratado el pack premium de HBO. Si ya tenías descargada la app de HBO ... Ver más

  • ¿Cómo configurar el celular para navegar por internet?

    Para poder navegar por internet desde tu celular Android, tenés que ir a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombre de punto de acceso. Ahí tocás Añadir y completá los siguientes pasos:  Nombre: Movistar Internet  APN: wap.grps.unifon.com.a... Ver más

  • ¿Cómo funcionan los equipos de Movistar fibra?

      Conocé tus equipos movistar y aprendé cuáles son sus funcionalidades, para qué es cada cable, qué significan las luces, los puertos y cómo conectarlos correctamente:             Router WiFi 6                   Router WiFi 5                Rep... Ver más

  • ¿Qué es el Portal de Autoconfiguración?

    Para finalizar la instalación de Movistar Banda Ancha, una vez que el módem esté correctamente conectado, vas a abrir el navegador y te vas a encontrar con el Portal de Autoconfiguración. Conocé paso a paso cómo configurar el módem a tráves del P... Ver más

  • ¿Cómo activo mi línea digital VoIP, Cobre o Fibra?

    Si te contactamos para avisarte que tu línea hogar requiere una actualización y va a tener una mejora tecnológica, cuando tu línea se quede sin tono seguí este paso a paso:  Desenchufá el cable telefónico de la ficha de la pared. Enchufalo en ... Ver más

  • ¿Cómo configurar tu Repetidor?

    Conocé como configurar tu Repetidor:     Para configurarlo seguí este paso a paso: Ubica el interruptor AP/REP en la base del equipo repetidor y colocalo en posición REP Conectá la fuente de energía al repetidor y enchufalo a la corriente... Ver más

  • Guía para resolver inconvenientes con tu servicio de Internet Movistar

    Si tenés inconvenientes con tu servicio de Internet Movistar, consultá estas posibles soluciones: Verificación de conexiones Para que el servicio funcione adecuadamente asegurate que las conexiones de los cables sean correctas: ... Ver más

  • Guía para resolver inconvenientes con tu servicio de Movistar Fibra

    Si tenés inconvenientes con tu servicio de Movistar Fibra mirá este video. Consultá estas posibles soluciones: Verificación de conexiones Asegurate que el HGU este enchufado a la corriente eléctrica a través del la fuente. El Pat... Ver más

  • ¿Cómo instalo el módem de Internet Movistar?

    Mirá este video donde te contamos cómo instalar tu modem de Internet Movistar. Aquí tenés el paso a paso: Para empezar, si ya tenés otro módem instalado, desconectalo y seguí estas instruccionesComenzá conectando todos los aparatos telefónicos... Ver más

  • ¿Cómo se restaura la configuración de fábrica del deco de Movistar TV?

    Si necesitas restaurar la configuración de fábrica del deco de Movistar TV, seguí estos pasos: Desconectá el cable negro que conecta el deco a la energía eléctrica. Volvé a conectarlo mientras mantenes presionado el botón de encendido / apagad... Ver más

  • Guía para resolver inconvenientes con tu servicio de Movistar TV

    Consultá las posibles soluciones: Decodificador Asegurate que el Decodificador este correctamente conectado a la fuente de alimentación y la fuente a un toma corriente. Verifica que encienda la luz verde fija. Tené siempre pres... Ver más

Ver listado completo

Ver listado completo

  • ¿Cómo soluciono problemas de señal en mi línea fija?

    Si tenés problemas con tu línea fija, ingresá en la app Mi Movistar > Soporte > Soporte en tu mano para que podamos hacer una verificación técnica y ayudarte a resolverlo. También podés entrar directamente tocando acá. Si todavía no tenés la app,... Ver más

  • ¿Cuál es el nombre de la red y la clave WiFi?

    Si personalizaste la red WiFI y no recordás el nombre de tu red o la contraseña, o querés cambiar tu contraseña actual por una nueva, tendrás que resetear el módem y conectarte con los datos de la etiqueta que hay debajo del equipo; allí encontrar... Ver más

  • ¿Cuál es mi dirección de mail de Internet Movistar?

    Podés verificar tu dirección de mail, y todo el detalle de las aplicaciones de tu pack Internet Movistar, de la siguiente manera: Ingresá en Mi Movistar Seleccioná la opción VER DETALLES DE MIS SERVICIOS Clickeando sobre tu número de línea y ... Ver más

  • Guía de usuario Router WiFi 6 X

    Lorem ipsum Ver más

  • Guía de usuario Router WiFi 6 Plus

    Manual de Usuario Router WiFi 6 Plus 1.- Router WiFi 6 Plus 2.- Adaptador de corriente   1.- Introducción Tu nuevo Router WiFi 6 Plus incorpora la tecnología WiFi 6 que te permitirá disfrutar de la mejor conectivid... Ver más

  • Guía de Instalación Router WiFi 5

    Guía de instalación Equipo para Fibra Óptica Contenido de la caja 1. Instalación y conexión Conectá el cable de Fibra Óptica al puerto Fibra Óptica del equipo (1) y, a continuación, el otro extremo a la roseta de Fibra Óptica de tu hogar. U... Ver más

  • ¿Cuáles son las funcionalidades del servicio de webmail de Movistar?

    Conocé las funcionalidades disponibles del webmail de Movistar: Respuesta automática Para activar una respuesta automática, seguí este paso a paso: En Configuraciones, seleccioná la opción Respuesta Automática del menú lateral. ... Ver más

  • ¿Cómo saber la IP de mi WiFi?

    La dirección IP es un número único que se le asigna a tu equipo para identificarlo cuando se conecta a una red.Existen dos tipos de dirección IP: IP pública: Es la que se muestra al resto de dispositivos que están fuera de esa red. En el caso d... Ver más

Ver listado completo

  • ¿Cómo puedo solicitar una remoción de cables?

    En caso que necesités algún tipo de modificación en el cableado externo de una línea hogar de Movistar comunicate al 114. Ver más

  • ¿Dónde puedo reclamar por un robo de línea fija?

    Si tenés problemas de sobrefacturación, escuchás conversaciones y/o te quedás sin servicio por momentos en tu línea fija, puede ser un problema técnico. Si estás siendo testigo de un robo de cables, comunicate con el 0800-333-3433 para realizar la... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Terra?

    Características y funciones del equipo Terra: Acceso directo a servicios suplementarios: Mensajes (Memobox/Memofácil) - Conferencia entre 3 - Desvío Directo - Llamada en espera Grabar: Grabación de números en memoria Memoria: Marcación de núm... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Domo?

    Características y funciones del equipo Domo: Marcación en Colgado o Descolgado No necesita alimentación adicional (sin pilas)  Ajuste de fecha y hora automático o manual  Sonido de confirmación de tecla pulsada En reposo, el visor muestra l... Ver más

  • ¿Cómo se usa el equipo ID 360?

    Características y funciones del equipo ID 360: Identifica el número telefónico de la llamada exhibiendo hora y fecha Almacena hasta 60 mensajes por tiempo indefinido Función agenda (permite asociar un nombre personal a un número recibido) Ll... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Forma?

    Características y funciones del equipo Forma: Acceso directo a servicios suplementarios: Memobox - Conferencia entre 3 - Desvío Directo - Llamada en espera Grabar: Grabación de números en memoria Memoria: Marcación de números grabados en memo... Ver más

  • ¿Cómo activo el equipo de la Línea Hogar Inalámbrica?

    En este apartado podrás identificar como auto instalar tu linea fija, en función al modelo de dispositivo que recibiste. Antes de comenzar, asegurate que el equipo esté apagado y desconectado de la red eléctrica. IMPORTANTE: Si recibiste este... Ver más

  • ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

      Si tenés algún problema técnico en tu línea fija o conexión de internet, ingresá a Soporte en tu mano en la app Mi Movistar para que podamos hacer un diagnóstico y ayudarte a resolverlo. Si ya tenés un reclamo abierto, podés hacer el seguimien... Ver más

Ver listado completo

  • ¿Qué son los códigos PIN y PUK?

    El PIN y el PUK son códigos que vienen impresos en la tarjeta plástica que contiene el chip y que se te entrega al momento de la activación de la línea. Si por alguna razón ingresaras mal 3 veces el código PIN, necesitarás el PUK para desbloquear... Ver más

  • ¿Qué es 4G+?

    Es una tecnología, conocida como Carrier Aggregation, que permite multiplicar la velocidad de descarga de datos de 4G, combinando los anchos de banda de distintas frecuencias. En nuestro caso, Movistar, con la incorporación de la banda 28 (700 MH... Ver más

  • ¿Qué es el APN?

    APN o Access Point Name es el punto de acceso para las redes 3G y 4G que deben configurarse en el celular para que puedas acceder a Internet. El APN de Movistar es wap.gprs.unifon.com.ar Para configurar la dirección APN desde tu Android envía un... Ver más

  • ¿Cómo hago para restringir llamadas y mensajes desde una línea en particular a mi línea móvil?

    Para restringir el envío / recepción de llamadas y mensajes de un número en particular ingresá en: Mensajería - Llamadas / Ajustes Algunos ejemplos según marca / modelo: NOKIAMenú > Configuraciones > Config. de llamadas > Números filtradosEsto... Ver más

  • ¿Cómo prevengo fallas en la sincronización desde el móvil?

    Para prevenir fallas de sincronización desde el móvil: Hacé un respaldo (back up) de tu información. Creá un duplicado de tus contactos, eventos, tareas y notas y almacenalas en un lugar seguro Exportá tus archivos de Outlook o Outlook Express... Ver más

  • ¿Cómo configurar mi equipo en la red 4G?

    Si tu equipo no está correctamente configurado te estás perdiendo de navegar a una mejor velocidad, hasta 10 veces más rápido, en la red 4G. Seguí los pasos que te detallamos en los videos, según el sistema operativo que tengas. Recordá que para ... Ver más

  • ¿Qué es la banda 28?

    La banda de 700 MHz o Banda 28 complementa la banda 4 AWS (1700 y 2100 MHz) de la red 4G. Al tener una frecuencia menor que la banda 4 tiene mayor alcance de cobertura, por lo cual es habitual encontrarla en zonas rurales o despliegues de rutas, ... Ver más

  • ¿Cómo activar la verificación en dos pasos de WhatsApp?

    La verificación en dos pasos es una función de WhatsApp que te permite maximizar la seguridad de tu cuenta. Para poder activarla tenés que:   Ir a Ajustes o Configuración > Verificación en dos pasos > Activar. Ingresá un PIN de seis dígitos y con... Ver más

  • ¿Cómo activar o desactivar los datos móviles en el celular?

    Si tu celu es Android, la opción más fácil es deslizar el dedo desde el borde superior y en accesos rápidos habilitar o deshabilitar datos móviles. Otra opción es ir a Ajustes > Internet y datos > Red móvil.  Para activar o desactivar los datos... Ver más

  • ¿Qué hacer si están usando WhatsApp con mi número de línea?

    Lo primero que debés saber es que Whatsapp solo se puede usar en un teléfono a la vez, por lo que, si están usando tu número de línea, tenés que desinstalar la aplicación y volver a descargarla. Una vez instalada, abrí Whatsapp y registrate nuevam... Ver más

  • ¿Cómo sé que bandas son aptas para mi equipo?

    Las bandas disponibles son: La frecuencia de 700 corresponde a la banda 28 La frecuencia de 2100 corresponde a la banda 4 Ejemplo:Red 4GLTE 700/850/1700/1900/2100/2600  No todos los equipos son aptos para utilizar las dos bandas. Si el equ... Ver más

  • Configuración de aprovisionamiento de cliente OMA

    OMA (Open Mobile Alliance Client Provisioning) se refiere al envío de configuraciones de red a los dispositivos de las personas usuarias como mensajes SMS especiales por parte de las operadoras móviles.  Ver más

  • ¿Cómo activar mi chip Movistar sin DNI?

    Si te robaron o perdiste tu DNI, acercate a un local de Movistar con la denuncia policial para hacer la activación de tu chip. Encontrá el más cercano ingresando acá.     Ver más

  • ¿Qué hacer si caducó el enlace para activar mi chip Movistar?

    Por una cuestión de seguridad, el link vence cada 5 minutos de inactividad. Reiniciá el celular para que te llegue un nuevo SMS. Ver más

  • ¿En qué zonas se puede utilizar 4G?

    Conocé la zona de cobertura de 4G desde la app Mi Movistar en Soporte > Test de Conexión > Cobertura > Ver Mapa.   Ver más

  • ¿Cómo realizar llamadas desde una Línea Hogar?

    Para realizar una llamada desde una Línea Hogar: Levantá el auricular del teléfono y esperá el tono de marcación Marcá el número al que deseas llamar Esperá de 4 a 8 segundos para que la llamada se conecte automaticamente     ¿Tenés algu... Ver más

  • Conocé paso a paso cómo optimizar el uso de tu plan para tu línea móvil

    Identificá cuántos megas gastás por mes Ver cuántos MB usa cada aplicación Entender cuándo tu Smartphone usa MB "en segundo plano" (Ej.: actualizaciones automáticas) Configurar alertas de consumo 5 consejos para optimizar su consumo ... Ver más

  • ¿Qué hago si no me llegó el mensaje de activación del chip Movistar?

    Primero revisá que el chip esté bien colocado y que tengas señal. Después, reiniciá el celular y esperá que te llegue el SMS. Puede demorar hasta 15 minutos. Si aún así no recibiste el mensaje, podés comunicarte al 0800-321-0611. Ver más

  • Cómo configurar el uso de datos móviles

    Te acercamos una serie de tips para que puedas utilizar más eficientemente los datos móviles, que son necesarios cuando no contamos con una conexión WIFI. Desactivar la reproducción automática de videos en Redes Sociales La mayor par... Ver más

  • ¿Cómo activar mi chip Movistar prepago?

    Para activarlo tenés que seguir estos pasos: Colocá el chip en el equipo, encendelo y esperá a recibir el SMS de confirmación (puede demorar unos 15 minutos). Ingresá al link que figura en el SMS y completá los datos. Te recomendamos ten... Ver más

Ver listado completo

  • ¿Qué es 5G y cuáles son sus beneficios?

    El 5G hace referencia a la quinta generación de tecnología de comunicaciones móviles. La velocidad del 5G es muchísimo más rápida, por lo que podrás descargarte contenidos casi sin darte cuenta. Más importante aún es la disminución de la latencia,... Ver más

  • ¿Cómo sé si mi chip tiene 5G?

    Todos los chips son aptos para 5G solo que el celular debe ser compatible con la tecnología. Ver más

  • ¿Debo cambiar el chip de mi celular?

    No , no es necesario cambiar el chip. Ver más

  • ¿Cómo sé que estoy usando 5G?

    En la parte superior del dispositivo podrás visualizar el ícono de 5G que indica la señalización de la red. Ver más

  • ¿Cómo se si mi celular es 5G?

    La característica de cada equipo está disponible en el manual o en la caja de este, y se especifica si es compatible. Algunos ejemplos de marcas y equipos son:​ Motorola todos los modelos comercializados por Movistar , Samsung Serie S21, Serie S2... Ver más

  • ¿Qué necesito para usar 5G?

    Un smartphone compatible con la tecnología 5G de Movistar​ Contar con la última versión de software instalado en tu celular y la opción 5G activada.​ Estar en una zona con cobertura 5G Ver más

  • Mi celular es 5G, pero no me anda

    Verifica tener el software actualizado en la última versión y la opción de 5G activa​ Algunos equipos tienen la opción de 5G automático, que es cuando el equipo necesita más capacidad se pasa automáticamente a la red 5G y luego vuelve a la red 4G... Ver más

  • ¿Cómo puedo tener 5G en mi celular?

    Podés activar la conectividad 5G de las siguientes maneras según la marca de tu equipo: Samsung​ Abre Ajustes y selecciona Conexiones.​ Selecciona Red móvil.​ Toca Modo de red y luego selecciona la opción con conectividad 5G.​ ​Motorol... Ver más

  • ¿Mi plan es compatible con 5G?

    Si, todos los planes y servicios de Movistar son compatibles con 5G. Tu actual simcard es compatible con 5G, aunque necesitas un equipo que soporte la tecnología y estar en una zona con cobertura 5G. Ver más

  • ¿Dónde tengo red 5G en Argentina?

    En este momento estamos en fase de pruebas en algunas zonas de Argentina, cobertura que se irá expandiendo progresivamente a partir de que el servicio esté en fase comercial. Ver más

Ver listado completo
Atrás