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Soporte técnico

  • ¿Cómo restaurar tu iPhone 16/17?

    Para resturar tu celular IPhone 16/17, ingresá en Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer toda la configuración. Tené en cuenta que, al restablecer se perderá toda la información que contengas en el d... Ver más

  • ¿Cómo ver IMEI en iPhone?

    Para conocer el IMEI o Identificador Internacional de Equipo Móvil de tu IPhone, ingresá en  Configuración > General > Información. Al final de todo, vas a poder encontrar la información. Seleccione Configuración Luego seleccione General I... Ver más

  • ¿Cómo pasar los contactos de mi celular con sistema operativo Android a Apple?

    1- Desde tu teléfono Android, con la cuenta de Google ya configurada, accedé a través del navegador a la web de iCloud e iniciá sesión con tu ID de Apple. 2- En la esquina inferior izquierda, ingresá a la pestaña de contactos. 3- Seleccioná los c... Ver más

  • ¿Cómo verifico y actualizo el sistema operativo de mi iPhone?

    Para verificar si tu equipo está actualizado o si necesita actualizaciones de software Ingresá en Configuración > General > Actualización de software. Ahí se muestra la última versión de iOS instalada actualmente o si hay una nueva disponible.  ... Ver más

  • ¿Cómo eliminar el perfil anterior de IPhone?

    Para eliminar un perfil que ya creaste en tu celular iPhone, ingresá en Configuración > Red celular, luego buscar el perfil a eliminar (los nombres de los perfiles pueden ser Principal, personal, secundario, Viaje) y seleccionar eliminar eSIM y lu... Ver más

  • ¿Cómo reiniciar mi celular iPhone 16/17?

    Este equipo no posee opción de reinicio solo Apagar. Para eso, presioná los botones de ENCENDIDO + VOLUMEN ALTO, hasta que aparezca la opción de APAGADO o LLAMADA DE EMERGECIA en pantalla.  Para apagar tu Iphone seleccioná Configuración Luego ... Ver más

  • ¿Cómo pasar contactos de iPhone a iPhone?

    Para transferir los datos de tu anterior iPhone a un iPhone , podés usar Inicio rápido o iCloud. Inicio rápido (Quick Start) Encendé el iPhone nuevo y acercalo al anterior (ambos con Bluetooth activado). En el iPhone viejo aparecerá una a... Ver más

  • ¿Cómo restaurar la configuración de red de IPhone?

    Para restaurar la configuración de red en tu celular IPhone, ingresá en Configuración > General > Transferir o restablecer IPhone > Restablecer > Restablecer la configuración de red para confirmar. Cuando se restaura la red en el iPhone, también ... Ver más

  • ¿Cómo configurar Red 5G en iPhone?

    Apple introdujo la conectividad 5G por primera vez con la línea de iPhone 12 y todas sus variantes, desde ahí en adelante para todos sus modelos. Para configurar tu celular iPhone con la tecnología 5G, ingresá en Configuración > Red celular > Opc... Ver más

  • ¿Por qué no puedo compartir internet desde mi iPhone 16/17?

    Si no te aparece la opción Compartir Internet en tu dispositivo, es posible que tengas que configurar el punto de acceso de Movistar para poder hacerlo. Ingresá todos los campos de Datos Celular y Compartir Internet (LTE opcional y MMS, deben que... Ver más

  • ¿Cómo activar Roaming en iPhone?

     Para activar roaming en tu celular iPhone, ingresá en Configuración > Red celular > Opciones > ingresar al perfil de eSIM activado > Activar roaming de datos.   Seleccione Configuración Red Celular Ingresar a Opciones   Ingresar al pe... Ver más

  • ¿Cómo puedo compartir internet desde mi iPhone?

    Para compartir internet desde un celular iPhone, ingresá en Configuración > Compartir internet,  activá la opción Permitir a otros conectarse y configurá las claves de acceso a la red que emitirá tu dispositivo (nombre de red wifi / contraseña). ... Ver más

  • ¿Cómo escanear el QR para activar una eSIM en IPhone?

    Podés activar una eSIM a través de la cámara de fotos o desde la opción de Configuración de tu celular conectado a WiFi. Ingresá en Red celular, luego en Configurar red celular y ya tenés un perfil cargado seleccioná Agregar eSIM  y finalmente Usa... Ver más

  • ¿Cómo configurar mi iPhone 16/17 para usar los datos de Movistar?

    Para poder usar los datos móviles correctamente en tu celular Iphone 16/17, en cualquiera de sus versiones, ingresá en Configuración > Red celular > Red de datos celulares y ahí completá la siguiente información: Punto de acceso: wap.gprs.unifon.... Ver más

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  • ¿Cómo soluciono problemas de señal en mi línea fija?

    Si tenés problemas con tu línea fija, ingresá en la app Mi Movistar > Soporte > Soporte en tu mano para que podamos hacer una verificación técnica y ayudarte a resolverlo. También podés entrar directamente tocando acá. Si todavía no tenés la app,... Ver más

  • ¿Cuál es el nombre de la red y la clave WiFi?

    Si personalizaste la red WiFI y no recordás el nombre de tu red o la contraseña, o querés cambiar tu contraseña actual por una nueva, tendrás que resetear el módem y conectarte con los datos de la etiqueta que hay debajo del equipo; allí encontrar... Ver más

  • ¿Cuál es mi dirección de mail de Internet Movistar?

    Podés verificar tu dirección de mail, y todo el detalle de las aplicaciones de tu pack Internet Movistar, de la siguiente manera: Ingresá en Mi Movistar Seleccioná la opción VER DETALLES DE MIS SERVICIOS Clickeando sobre tu número de línea y ... Ver más

  • Guía de usuario Router WiFi 6 Plus

    Manual de Usuario Router WiFi 6 Plus 1.- Router WiFi 6 Plus 2.- Adaptador de corriente   1.- Introducción Tu nuevo Router WiFi 6 Plus incorpora la tecnología WiFi 6 que te permitirá disfrutar de la mejor conectivid... Ver más

  • Guía de Instalación Router WiFi 5

    Guía de instalación Equipo para Fibra Óptica Contenido de la caja 1. Instalación y conexión Conectá el cable de Fibra Óptica al puerto Fibra Óptica del equipo (1) y, a continuación, el otro extremo a la roseta de Fibra Óptica de tu hogar. U... Ver más

  • ¿Cuáles son las funcionalidades del servicio de webmail de Movistar?

    Conocé las funcionalidades disponibles del webmail de Movistar: Respuesta automática Para activar una respuesta automática, seguí este paso a paso: En Configuraciones, seleccioná la opción Respuesta Automática del menú lateral. ... Ver más

  • ¿Cómo saber la IP de mi WiFi?

    La dirección IP es un número único que se le asigna a tu equipo para identificarlo cuando se conecta a una red.Existen dos tipos de dirección IP: IP pública: Es la que se muestra al resto de dispositivos que están fuera de esa red. En el caso d... Ver más

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  • ¿Cómo puedo solicitar una remoción de cables?

    En caso que necesités algún tipo de modificación en el cableado externo de una línea hogar de Movistar comunicate al 114. Ver más

  • ¿Dónde puedo reclamar por un robo de línea fija?

    Si tenés problemas de sobrefacturación, escuchás conversaciones y/o te quedás sin servicio por momentos en tu línea fija, puede ser un problema técnico. Si estás siendo testigo de un robo de cables, comunicate con el 0800-333-3433 para realizar la... Ver más

  • ¿Se puede renovar el Pack de Conexión Asegurada?

    Sí, el paquete de 20 gigas puede renovarse sin límite una vez que expire su vigencia o se consuman los datos, siempre que el reclamo continúe abierto. Podés hacerlo en la opción de Soporte en tu mano desde Mi Movistar. Ver más

  • ¿Cómo visualizo los gigas de Conexión Asegurada en Mi Movistar?

    Podés visualizar el consumo de tus gigas en la sección "consumos" desde Mi Movistar. Ver más

  • ¿Qué es Conexión Asegurada?

    Es un beneficio para los clientes que tiene Internet Fibra o una línea móvil con factura que consiste en gigas sin costo adicional para su celular mientras se resuelve un reclamo técnico.Mientras el reclamo se encuentre en gestión, se otorgan 20 g... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Terra?

    Características y funciones del equipo Terra: Acceso directo a servicios suplementarios: Mensajes (Memobox/Memofácil) - Conferencia entre 3 - Desvío Directo - Llamada en espera Grabar: Grabación de números en memoria Memoria: Marcación de núm... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Domo?

    Características y funciones del equipo Domo: Marcación en Colgado o Descolgado No necesita alimentación adicional (sin pilas)  Ajuste de fecha y hora automático o manual  Sonido de confirmación de tecla pulsada En reposo, el visor muestra l... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Forma?

    Características y funciones del equipo Forma: Acceso directo a servicios suplementarios: Memobox - Conferencia entre 3 - Desvío Directo - Llamada en espera Grabar: Grabación de números en memoria Memoria: Marcación de números grabados en memo... Ver más

  • ¿Cómo se usa el equipo ID 360?

    Características y funciones del equipo ID 360: Identifica el número telefónico de la llamada exhibiendo hora y fecha Almacena hasta 60 mensajes por tiempo indefinido Función agenda (permite asociar un nombre personal a un número recibido) Ll... Ver más

  • ¿Cómo activo el equipo de la Línea Hogar Inalámbrica?

    En este apartado podrás identificar como auto instalar tu linea fija, en función al modelo de dispositivo que recibiste. Antes de comenzar, asegurate que el equipo esté apagado y desconectado de la red eléctrica. IMPORTANTE: Si recibiste este... Ver más

  • ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

    Si tenés algún problema técnico en tu línea fija o conexión de internet, ingresá a Soporte en tu mano en la app Mi Movistar para que podamos hacer un diagnóstico y ayudarte a resolverlo. Si ya tenés un reclamo abierto, podés hacer el seguimiento ... Ver más

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