Soporte técnico

  • ¿Cómo pasar contactos de iPhone a iPhone?

    Para transferir los datos de tu anterior iPhone a un iPhone 16, podés usar Inicio rápido o iCloud. Inicio rápido: Activá Bluetooth y Wi-Fi en ambos celulares y ubicalos cerca del otro. En el proceso de configuración, pulsa Continuar en el iPh... Ver más

  • ¿Cómo configurar Red 5G en iPhone?

    Para configurar tu celular iPhone con la tecnología 5G, ingresá en Configuración > Red celular > Opciones > Voz y datos y ahí seleccioná 5G automática. En caso de tener más de un perfil, elegir el perfil activado o el que quieras configurar (Los ... Ver más

  • ¿Cómo eliminar el perfil anterior de IPhone?

    Para eliminar un perfil que ya creaste en tu celular iPhone, ingresá en Configuración > Red celular, luego buscar el perfil a eliminar (los nombres de los perfiles pueden ser Principal, personal, secundario, Viaje) y seleccionar eliminar eSIM y lu... Ver más

  • ¿Cómo activar Roaming en iPhone?

     Para activar roaming en tu celular iPhone, ingresá en Configuración > Red celular > Opciones > ingresar al perfil de eSIM activado > Activar roaming de datos.           Ver más

  • ¿Cómo restaurar la configuración de red de IPhone?

    Para restaurar la configuración de red en tu celular IPhone, ingresá en Configuración > General > Transferir o restablecer IPhone > Restablecer > Restablecer la configuración de red para confirmar. Cuando se restaura la red en el iPhone, también ... Ver más

  • ¿Cómo restaurar tu iPhone 16?

    Para resturar tu celular IPhone 16, ingresá en Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer toda la configuración. Tené en cuenta que, al restablecer se perderá toda la información que contengas en el disp... Ver más

  • ¿Cómo reiniciar mi celular iPhone 16?

    Este equipo no posee opción de reinicio solo Apagar. Para eso, presioná los botones de ENCENDIDO + VOLUMEN ALTO, hasta que aparezca la opción de APAGADO o LLAMADA DE EMERGECIA en pantalla.  También podés apagarlo desde Configuración > General > A... Ver más

  • ¿Cómo ver IMEI en iPhone?

    Para conocer el IMEI o Identificador Internacional de Equipo Móvil de tu IPhone, ingresá en > Configuración > General > Información. Al final de todo, vas a poder encontrar la información.        Ver más

  • ¿Cómo verifico y actualizo el sistema operativo de mi iPhone?

    Para verificar si tu equipo está actualizado o si necesita actualizaciones de software Ingresá en Configuración > General > Actualización de software. Ahí se muestra la última versión de iOS instalada actualmente o si hay una nueva disponible. ... Ver más

  • ¿Cómo puedo compartir internet desde mi iPhone?

    Para compartir internet desde un celular iPhone, ingresá en Configuración > Compartir internet,  activá la opción Permitir a otros conectarse y configurá las claves de acceso a la red que emitirá tu dispositivo (nombre de red wifi / contraseña). ... Ver más

  • ¿Cómo pasar los contactos de mi celular con sistema operativo Android a Apple?

    1- Desde tu teléfono Android, con la cuenta de Google ya configurada, accedé a través del navegador a la web de iCloud e iniciá sesión con tu ID de Apple. 2- En la esquina inferior izquierda, ingresá a la pestaña de contactos. 3- Seleccioná los c... Ver más

  • ¿Por qué no puedo compartir internet desde mi iPhone 16?

    Si no te aparece la opción Compartir Internet en tu dispositivo, es posible que tengas que configurar el punto de acceso de Movistar para poder hacerlo. Ingresá todos los campos de Datos Celular y Compartir Internet (LTE opcional y MMS, deben que... Ver más

  • ¿Cómo escanear el QR para activar una eSIM en IPhone?

    Podés activar una eSIM a través de la cámara de fotos o desde la opción de Configuración de tu celular conectado a WiFi. Ingresá en Red celular, luego en Configurar red celular y ya tenés un perfil cargado seleccioná Agregar eSIM  y finalmente Usa... Ver más

  • ¿Cómo configurar mi iPhone 16 para usar los datos de Movistar?

    Para poder usar los datos móviles correctamente en tu celular Iphone 16, en cualquiera de sus versiones, ingresá en Configuración > Red celular > Red de datos celulares y ahí completá la siguiente información: Punto de acceso: wap.gprs.unifon.com... Ver más

Ver listado completo

Ver listado completo

Ver listado completo

  • ¿Cómo soluciono problemas de señal en mi línea fija?

    Si tenés problemas con tu línea fija, ingresá en la app Mi Movistar > Soporte > Soporte en tu mano para que podamos hacer una verificación técnica y ayudarte a resolverlo. También podés entrar directamente tocando acá. Si todavía no tenés la app,... Ver más

  • ¿Cuál es el nombre de la red y la clave WiFi?

    Si personalizaste la red WiFI y no recordás el nombre de tu red o la contraseña, o querés cambiar tu contraseña actual por una nueva, tendrás que resetear el módem y conectarte con los datos de la etiqueta que hay debajo del equipo; allí encontrar... Ver más

  • ¿Cuál es mi dirección de mail de Internet Movistar?

    Podés verificar tu dirección de mail, y todo el detalle de las aplicaciones de tu pack Internet Movistar, de la siguiente manera: Ingresá en Mi Movistar Seleccioná la opción VER DETALLES DE MIS SERVICIOS Clickeando sobre tu número de línea y ... Ver más

  • Guía de usuario Router WiFi 6 Plus

    Manual de Usuario Router WiFi 6 Plus 1.- Router WiFi 6 Plus 2.- Adaptador de corriente   1.- Introducción Tu nuevo Router WiFi 6 Plus incorpora la tecnología WiFi 6 que te permitirá disfrutar de la mejor conectivid... Ver más

  • Guía de Instalación Router WiFi 5

    Guía de instalación Equipo para Fibra Óptica Contenido de la caja 1. Instalación y conexión Conectá el cable de Fibra Óptica al puerto Fibra Óptica del equipo (1) y, a continuación, el otro extremo a la roseta de Fibra Óptica de tu hogar. U... Ver más

  • ¿Cuáles son las funcionalidades del servicio de webmail de Movistar?

    Conocé las funcionalidades disponibles del webmail de Movistar: Respuesta automática Para activar una respuesta automática, seguí este paso a paso: En Configuraciones, seleccioná la opción Respuesta Automática del menú lateral. ... Ver más

  • ¿Cómo saber la IP de mi WiFi?

    La dirección IP es un número único que se le asigna a tu equipo para identificarlo cuando se conecta a una red.Existen dos tipos de dirección IP: IP pública: Es la que se muestra al resto de dispositivos que están fuera de esa red. En el caso d... Ver más

Ver listado completo

  • ¿Cómo puedo solicitar una remoción de cables?

    En caso que necesités algún tipo de modificación en el cableado externo de una línea hogar de Movistar comunicate al 114. Ver más

  • ¿Dónde puedo reclamar por un robo de línea fija?

    Si tenés problemas de sobrefacturación, escuchás conversaciones y/o te quedás sin servicio por momentos en tu línea fija, puede ser un problema técnico. Si estás siendo testigo de un robo de cables, comunicate con el 0800-333-3433 para realizar la... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Terra?

    Características y funciones del equipo Terra: Acceso directo a servicios suplementarios: Mensajes (Memobox/Memofácil) - Conferencia entre 3 - Desvío Directo - Llamada en espera Grabar: Grabación de números en memoria Memoria: Marcación de núm... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Domo?

    Características y funciones del equipo Domo: Marcación en Colgado o Descolgado No necesita alimentación adicional (sin pilas)  Ajuste de fecha y hora automático o manual  Sonido de confirmación de tecla pulsada En reposo, el visor muestra l... Ver más

  • ¿Cómo se usa el equipo ID 360?

    Características y funciones del equipo ID 360: Identifica el número telefónico de la llamada exhibiendo hora y fecha Almacena hasta 60 mensajes por tiempo indefinido Función agenda (permite asociar un nombre personal a un número recibido) Ll... Ver más

  • ¿Como se usa un equipo Forma?

    Características y funciones del equipo Forma: Acceso directo a servicios suplementarios: Memobox - Conferencia entre 3 - Desvío Directo - Llamada en espera Grabar: Grabación de números en memoria Memoria: Marcación de números grabados en memo... Ver más

  • ¿Cómo activo el equipo de la Línea Hogar Inalámbrica?

    En este apartado podrás identificar como auto instalar tu linea fija, en función al modelo de dispositivo que recibiste. Antes de comenzar, asegurate que el equipo esté apagado y desconectado de la red eléctrica. IMPORTANTE: Si recibiste este... Ver más

  • ¿Dónde puedo hacer un reclamo técnico?

      Si tenés algún problema técnico en tu línea fija o conexión de internet, ingresá a Soporte en tu mano en la app Mi Movistar para que podamos hacer un diagnóstico y ayudarte a resolverlo. Si ya tenés un reclamo abierto, podés hacer el seguimien... Ver más

Ver listado completo

  • ¿Qué son los códigos PIN y PUK?

    El PIN y el PUK son códigos que vienen impresos en la tarjeta plástica que contiene el chip y que se te entrega al momento de la activación de la línea. Si por alguna razón ingresaras mal 3 veces el código PIN, necesitarás el PUK para desbloquear... Ver más

  • ¿Qué es 4G+?

    Es una tecnología, conocida como Carrier Aggregation, que permite multiplicar la velocidad de descarga de datos de 4G, combinando los anchos de banda de distintas frecuencias. En nuestro caso, Movistar, con la incorporación de la banda 28 (700 MH... Ver más

  • ¿Qué es el APN?

    APN o Access Point Name es el punto de acceso para las redes 3G y 4G que deben configurarse en el celular para que puedas acceder a Internet. El APN de Movistar es wap.gprs.unifon.com.ar Para configurar la dirección APN desde tu Android envía un... Ver más

  • ¿Cómo hago para restringir llamadas y mensajes desde una línea en particular a mi línea móvil?

    Para restringir el envío / recepción de llamadas y mensajes de un número en particular ingresá en: Mensajería - Llamadas / Ajustes Algunos ejemplos según marca / modelo: NOKIAMenú > Configuraciones > Config. de llamadas > Números filtradosEsto... Ver más

  • ¿Cómo prevengo fallas en la sincronización desde el móvil?

    Para prevenir fallas de sincronización desde el móvil: Hacé un respaldo (back up) de tu información. Creá un duplicado de tus contactos, eventos, tareas y notas y almacenalas en un lugar seguro Exportá tus archivos de Outlook o Outlook Express... Ver más

  • ¿Cómo configurar mi equipo en la red 4G?

    ¿Cómo configurar mi equipo en la red 4G? Si tu equipo no está correctamente configurado te estás perdiendo de navegar a una mejor velocidad, hasta 10 veces más rápido, en la red 4G. Seguí los pasos que te detallamos en los videos, según el sistem... Ver más

  • ¿Qué es la banda 28?

    La banda de 700 MHz o Banda 28 complementa la banda 4 AWS (1700 y 2100 MHz) de la red 4G. Al tener una frecuencia menor que la banda 4 tiene mayor alcance de cobertura, por lo cual es habitual encontrarla en zonas rurales o despliegues de rutas, ... Ver más

  • ¿Cómo activar la verificación en dos pasos de WhatsApp?

    La verificación en dos pasos es una función de WhatsApp que te permite maximizar la seguridad de tu cuenta. Para poder activarla tenés que:   Ir a Ajustes o Configuración > Verificación en dos pasos > Activar. Ingresá un PIN de seis dígitos y con... Ver más

  • ¿Cómo activar o desactivar los datos móviles en el celular?

    Si tu celu es Android, la opción más fácil es deslizar el dedo desde el borde superior y en accesos rápidos habilitar o deshabilitar datos móviles. Otra opción es ir a Ajustes > Internet y datos > Red móvil.  Para activar o desactivar los datos... Ver más

  • ¿Qué hacer si están usando WhatsApp con mi número de línea?

    Lo primero que debés saber es que Whatsapp solo se puede usar en un teléfono a la vez, por lo que, si están usando tu número de línea, tenés que desinstalar la aplicación y volver a descargarla. Una vez instalada, abrí Whatsapp y registrate nuevam... Ver más

  • ¿Cómo sé que bandas son aptas para mi equipo?

    Las bandas disponibles son: La frecuencia de 700 corresponde a la banda 28 La frecuencia de 2100 corresponde a la banda 4 Ejemplo:Red 4GLTE 700/850/1700/1900/2100/2600  No todos los equipos son aptos para utilizar las dos bandas. Si el equ... Ver más

  • Configuración de aprovisionamiento de cliente OMA

    OMA (Open Mobile Alliance Client Provisioning) se refiere al envío de configuraciones de red a los dispositivos de las personas usuarias como mensajes SMS especiales por parte de las operadoras móviles.  Ver más

  • ¿Cómo activar mi chip Movistar sin DNI?

    Si te robaron o perdiste tu DNI, acercate a un local de Movistar con la denuncia policial para hacer la activación de tu chip. Encontrá el más cercano ingresando acá.     Ver más

  • ¿Qué hacer si caducó el enlace para activar mi chip Movistar?

    Por una cuestión de seguridad, el link vence cada 5 minutos de inactividad. Reiniciá el celular para que te llegue un nuevo SMS. Ver más

  • ¿Cómo realizar llamadas desde una Línea Hogar?

    Para realizar una llamada desde una Línea Hogar: Levantá el auricular del teléfono y esperá el tono de marcación Marcá el número al que deseas llamar Esperá de 4 a 8 segundos para que la llamada se conecte automaticamente     ¿Tenés algu... Ver más

  • ¿En qué zonas se puede utilizar 4G?

    Conocé la zona de cobertura de 4G desde la app Mi Movistar en Soporte > Test de Conexión > Cobertura > Ver Mapa.   Ver más

  • Conocé paso a paso cómo optimizar el uso de tu plan para tu línea móvil

    Identificá cuántos megas gastás por mes Ver cuántos MB usa cada aplicación Entender cuándo tu Smartphone usa MB "en segundo plano" (Ej.: actualizaciones automáticas) Configurar alertas de consumo 5 consejos para optimizar su consumo ... Ver más

  • ¿Qué hago si no me llegó el mensaje de activación del chip Movistar?

    Primero revisá que el chip esté bien colocado y que tengas señal. Después, reiniciá el celular y esperá que te llegue el SMS. Puede demorar hasta 15 minutos. Si aún así no recibiste el mensaje, podés comunicarte al 0800-321-0611. Ver más

  • ¿Cómo activar mi chip Movistar prepago?

    Para activarlo tenés que seguir estos pasos: Colocá el chip con el celular apagado. Encendé tu celular y verificá que esté conectado a WiFi. Vas a recibir un mensaje de texto con un link para validar los datos de la línea y del titu... Ver más

  • Cómo configurar el uso de datos móviles

    Te acercamos una serie de tips para que puedas utilizar más eficientemente los datos móviles, que son necesarios cuando no contamos con una conexión WIFI. Desactivar la reproducción automática de videos en Redes Sociales La mayor par... Ver más

Ver listado completo
Atrás