Facturación y pagos

  • ¿Tengo que avisar que pagué para que me rehabiliten el servicio?

    No es necesario que avises que pagaste la factura, una vez ingresado el pago se restablecerá automáticamente la línea. El tiempo de imputación varía según el medio donde hayas realizado el pago. Si deseas informarlo podés hacerlo a través de la ... Ver más

  • ¿Dónde pago mi factura?

    Te contamos los lugares de pago habilitados para pagar tu factura mensual según la forma de pago que elijas. Tené en cuenta que el tiempo de imputación del pago varía de acuerdo al medio de pago utilizado. Internet  Lugar ... Ver más

  • ¿Dónde veo mi historial de pagos?

    Para ver tu historial de pagos, seguí estos pasos: Línea Móvil Línea Fija Para consultar los pagos realizados en tu línea móvil ingresá acá y en el menú superior seleccioná la opción Mi Facturación y Pagos. Luego, en los accesos di... Ver más

  • ¿Cuáles son los plazos para pagar mis facturas?

    Tenés que abonar tu factura en la fecha de vencimiento establecida. Si pagas fuera de esta fecha tu línea podrá ser incomunicada para realizar llamadas, enviar sms o navegar. En caso de incomunicación deberás abonar en tu próxima factura el cargo... Ver más

  • ¿Cómo dar de alta o modificar el débito automático?

    Si querés adherir tu factura Movistar al débito automático de tu cuenta bancaria o modificar algo de este medio de pago, tenés dos formas de hacerlo: Entrá a tu Home Banking y hacé la gestión desde ahí. Llamá al *611 (desde tu línea móvil) o a... Ver más

  • ¿Puedo realizar un pago parcial de mi factura?

    Podrás realizar pagos parciales de tu Línea Móvil, para ello deberás generar un cupón de pago o con Tarjeta de crédito / débito. Tené en cuenta que hacer un pago parcial no implica que no se incomunique la línea. Es conveniente que pagues siempre... Ver más

  • ¿Por qué en mi factura figura el importe anterior impago si ya lo pagué?

    Si en tu factura actual figura la anterior impaga pero vos ya la pagaste, se debe a que tu pago se registró después de la emisión de esta nueva factura. Para pagar sólo el importe de la última factura podés utilizar los lugares habilitados para p... Ver más

  • ¿Por qué recibí un SMS de factura impaga?

    Si recibiste un SMS informándote que la factura de tu línea móvil está impaga, es posible que el pago aún no haya ingresado en nuestros sistemas o registres alguna deuda a la fecha de vencimiento de tu factura. Tené en cuenta que los tiempos de i... Ver más

  • ¿Cómo pagar la factura a través de Visa Home?

    Para pagar tu factura o la de otra línea que no es tuya, a través de Visa Home, seguí estos pasos: Ingresá en la web de Visa Home Una vez seleccionada la cuenta o tarjeta por la que vas a hacer la operación, ingresá con tus datos. Hace click ... Ver más

  • Tengo inconvenientes con el débito automático

    Si no ingresaron los pagos de tu factura, contacte con la entidad financiera emisora de tu tarjeta de crédito o donde tenés tu cuenta con el CBU. Si tenés inconvenientes con el débito por otros motivos, contactanos por Facebook o Twitter. Ver más

  • ¿Cómo pagar la factura a través de Red Link, homebanking o Link Pagos?

    Si vas a pagar tu factura o la de otro cliente a través de Red Link, homebanking o Link Pagos, seguí estos pasos:Homebanking: Elegí la opción Link Pagos del menú principal y luego la opción Pagar del sub menú. Para realizar el pago de un nuevo... Ver más

  • ¿Cómo pagar la factura a través de la App de Mercado Pago?

    Para pagar tu factura o la de otra línea que no es tuya, a través de Mercado Pago, seguí estos pasos: Ingresá en la App de Mercado Pago Una vez dentro de la aplicación seleccioná la opción Pagar Servicios Se abrirá el escaner con la leyenda: ... Ver más

  • ¿Cómo pagar la factura a través de la App Mi Movistar?

    Si vas a pagar tu factura a través de la App Mi Movistar, seguí estos pasos: En el apartado principal de Cuenta encontrás el Monto a Pagar. Presioná el botón Pagar para continuar: Ingresá ¿Qué cantidad querés pagar? y un email para enviarte ... Ver más

  • ¿Me van a incomunicar la línea?

    Si querés saber en que estado se encuentra el servicio en relación a la deuda contactanos por Facebook o Twitter. La línea puede estar: Próxima a ser incomunicada: allí se te informará cómo proceder para que no suceda Incomunicada: estás inco... Ver más

  • ¿Cómo pagar la factura a través de Banelco, homebanking o PagoMisCuentas?

    Si vas a pagar tu factura o la de otro cliente a través de Banelco, homebanking o PagoMisCuentas, seguí estos pasos: Seleccioná Pagos > Pago Electrónico > Telefonía > Movistar y luego hace click sobre el botón verde que tiene un tilde. Ingresá... Ver más

  • ¿Cómo pagar la factura de forma telefónica?

    Para pagar tu factura o la de otra línea que no es tuya, de forma telefónica, seguí estos pasos: Si vas a pagar una Línea Móvil: Llamá a *611 Una locución te dará la bienvenida y te pedirá que confirmes la línea por la que querés consultar I... Ver más

  • ¿Qué es el código de pago electrónico?

    El código de pago electrónico que es un código de 13 dígitos que se encuentra en el extremo superior derecho de la primera hoja de tu factura. El mismo se compone de la siguiente manera: Factura Movistar Móvil 042 + 0 + ID de cliente ... Ver más

  • ¿Cuánto tarda en ingresar mi pago?

    El tiempo de imputación del pago varía de acuerdo al medio de pago utilizado.   Internet  Lugar de Pago Tiempo de Imputación Mi Movistar (App y Web) en Cuenta > Monto a Pagar / Consumo > Pagar Máx. 2hs Pagomisc... Ver más

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  • ¿Cuánto debo?

    Consultá el importe de tu deuda o generar un cupón de pago con tu número de teléfono Podés descargar el cupón con este monto o bien modificarlo si necesitás pagar un importe diferente. Tené en cuenta que no necesitás la factura para realizar el ... Ver más

  • ¿Cómo puedo acceder a mi factura?

    Podés consultar tu factura (monto a pagar y vencimiento) en cualquier momento: Ingresá a Mi Movistar. En Cuenta elegí: Ver Facturas (si sos Full, One o línea fija) Ver Historial (si sos Comunidad o Control) Una vez que conocés el importe d... Ver más

  • ¿Cómo consulto mi factura y mis consumos?

    Si tenés dudas sobre tu factura, te explicamos cada apartado en nuestras guías interactivas: 1 línea móvil  Más de 1 línea móvil   Además, podés conocer el detalle de tus consumos y tus facturas de esta manera: Línea móvil: para saber c... Ver más

  • ¿Cómo es la primera factura del servicio o luego de una modificación en mi plan?

    En tu línea hogar, la primera factura del servicio o luego de una modificación en tu plan, puede contener más de un período facturado, ya que se cobra un proporcional del costo del servicio desde el día que se dio de alta. Esto significa que en l... Ver más

  • ¿Cuándo comienza y termina mi mes de facturación?

    Para saber cuándo comienza y finaliza tu mes de facturación, podés fijarte en tu factura donde se detallan los cargos del período.  Por ejemplo: Línea Móvil: "Planes y servicios desde el 21/07/2016 al 20/08/2016"  Línea Fija: "Cargos fijos 21... Ver más

  • ¿A qué corresponden los cargos por impuestos que figuran en mi factura?

    Te contamos los impuestos que verás reflejados en tus facturas. Línea Móvil y Fija: IVA (Impuesto al Valor Agregado) cuya alícuota es del 21%. Este porcentaje puede variar de acuerdo a la categoría a la que te encuentres inscripto en la AFIP. ... Ver más

  • ¿Qué es el cargo de reconexión de línea?

    El cargo de reconexión de línea se cobra cuando se reconecta la línea luego de una suspensión por falta de pago o por pago fuera de término.  Conocé el Tiempo de Reconexión ingresando en la app Mi Movistar en Soporte > Tiempos de Reconexión.   ... Ver más

  • ¿Qué es la Factura Braille?

    Porque para poder comunicarnos tenemos que usar un lenguaje común, conocemos la importancia de que puedas leer tu factura sin inconvenientes. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de recibirla en Sistema Braille sin costo adicional. ¿Cómo funciona... Ver más

  • ¿Por qué aparecen pagos rechazados en mi factura?

    Los Pagos Rechazados corresponden a operaciones que, luego de procesos de control / validación, no ingresaron a Movistar para cancelar tu deuda. Esta situación puede producir un corte del servicio o mayor saldo a pagar en tu próxima factura.    ... Ver más

  • ¿Qué hago si recibí una factura que no es mía?

    Si recibiste una factura de un producto Movistar y no tiene tu nombre y apellido, ni tu DNI, desestimá la factura. Si recibiste una factura de un producto Movistar que no reconoces y tiene tu datos y tu DNI, tenés que realizar el trámite de Desco... Ver más

  • ¿Cómo hago para ver y descargar mis facturas anteriores?

    En la app Mi Movistar podés ver las facturas de todas tus líneas. Elegí la opción Ver Facturas y mirá el detalle de los últimos 6 meses. Tené en cuenta que para acceder a las facturas de tu línea Hogar tenés que ingresar con tu email y contraseñ... Ver más

  • ¿Por qué figura el valor de los excedentes si el plan de mi línea móvil tiene consumos libres?

    Movistar tiene la obligación legal de brindarte el detalle completo de tus tarifas aunque tu plan tenga consumos libres incluidos (minutos, sms o datos).     ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde acá Mi Movistar Ver más

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  • ¿Qué es Factura Digital?

    Factura Digital es el servicio que te permite ver tu factura en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a Internet.  Para adherirte o actualizar el mail donde querés recibir la factura, podés hacerlo desde la App Mi Movistar, ingre... Ver más

  • ¿Por qué no puedo visualizar mi Factura Digital?

    Si tenés inconvenientes para visualizar tu factura a través de la web, puede ser que esté en proceso de carga o todavía no se haya realizado la facturación del mes corriente. Ver más

  • ¿La Factura Digital viene detallada?

    La factura que se visualiza en la web es la misma que te llega impresa a tu casa. Por lo tanto, si hasta ahora estabas recibiendo el detalle de la factura, también lo vas a seguir viendo en el caso de estar adherido a Factura Digital. Ver más

  • ¿Cómo es el mail de Factura Digital?

    Si te suscribís a la Factura Digital vas a recibir un mail a la casilla de correo electrónico que elijas para poder consultar tu factura. A través de la App Mi Movistar, ingresando en Servicios > Administrar mi email de facturación podés adherirt... Ver más

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  • Tarifas Larga Distancia

    Conocé las tarifas de los servicios internacionales y nacionales en esta página.     ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde acá Mi Movistar Ver más

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