Celulares

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  • ¿Cómo comprar un equipo?

    Si querés comprar un equipo nuevo o cambiar tu celular, seguí este paso a paso: Ingresá en Tienda Movistar y conocé todos los equipos disponibles utilizando los filtros. Para más detalles presioná la foto del producto que te interesa o el bot... Ver más

  • ¿Qué puedo verificar para asegurarme que el teléfono no sea robado?

    Para asegurarte que el equipo no sea robado, tenes que verificar que el IMEI no haya sido modificado. El número interno del teléfono o IMEI figura en: Detrás del teléfono (debajo de donde se coloca la batería) Marcando *#06# Esos dos númer... Ver más

  • ¿En qué consiste el plan canje de Movistar?

    Con el Plan Canje de Movistar, podes acercarte a uno de nuestros puntos de venta y traer tu equipo usado en parte de pago para llevarte un nuevo smartphone 4G. En nuestra web de Plan Canje podrás conocer las condiciones y requisitos, los equipos ... Ver más

  • ¿Cómo es la forma de pago del Plan Canje?

    El celular usado es tomado en parte de pago por el valor comunicado en nuestra web. Si el celular nuevo que estás buscando tiene el mismo valor por el cual se reconoce tu usado no deberás abonar nada más.  Si el celular que entregas como parte de... Ver más

  • ¿Cuáles son las formas de pago de un equipo?

    Si comprás un equipo por Tienda Movistar u otro de nuestros canales de atención, tenés estas formas de abonarlo: Tarjeta de crédito / débito: En Tienda Movistar contás con las opciones de financiación ofrecidas por Mercado Pago. Efectivo: En T... Ver más

  • Quiero conocer detalles de un producto / equipo

    Cada producto publicado en Tienda Movistar cuenta con su stock actualizado, con un detalle de sus características destacadas y especificaciones técnicas. Vas a poder encontrar esta información haciendo click en la foto del producto que te interes... Ver más

  • ¿Cómo realizo la devolución de un equipo celular?

    Para realizar la devolución de un equipo celular contás con 10 días corridos a partir de la recepción o retiro de tu producto. La devolución la realizas en una Tienda Movistar.   También podés devolver el equipo en una Receptoría de Oca. Para in... Ver más

  • ¿Puedo cancelar la compra de un equipo?

    Para solicitar la cancelación de la compra de un equipo con línea, el producto no deberá estar en distribución por parte del Correo. En el caso que ya se encuentre en ese proceso, simplemente podés rechazar la entrega y aguardar que el producto e... Ver más

  • ¿Qué pasó con mi compra?

    Si realizaste la compra de un equipo a través de Tienda Movistar, consultá el estado en esta página con el número de orden que recibiste por mail / SMS y los datos que cargaste al solicitar el envío. Vas a poder ver la información sobre el estado... Ver más

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  • ¿Cuál es el número de atención al cliente?

    Números telefónicos de Atención al Cliente   Atención al cliente Desde tu Movistar: *611 Desde otra línea: 0800 321 0611 Atención Comercial Línea fija Tipos de Clientes Teléfonos Horarios Si llamas desde una line... Ver más

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  • ¿Cómo actualizo el software de mi equipo?

    Si el software del equipo está desactualizado puede impedir su correcto funcionamiento. Para actualizarlo ingresá en Soporte de Equipos y elegí tu equipo. Tené en cuenta que si no compraste tu celular en Movistar, debés contactarte con el fabrica... Ver más

  • ¿Cómo configurar mi equipo?

    Encontrá como configurar tu equipo móvil en la sección de manuales. Vas a poder seleccionar tu equipo según marca y modelo, y acceder a las Guías paso a paso para configurar tu Smartphone y resolver tus dudas técnicas. Si no compraste tu celular ... Ver más

  • ¿Cómo saber el nombre y modelo de mi smartphone?

    Para saber cuál es el nombre y modelo de tu smartphone mirá estos ejemplos por sistema operativo: Android En la pantalla de inicio ir a Ajustes o Configuraciones. En algunos equipos luego ir a la solapa General. Luego ir a Acerca del teléfono... Ver más

  • ¿Cómo desbloquear o liberar mi equipo?

    Para desbloquear o liberar un equipo se necesita el Código Simlock. Un código colocado por cada empresa para que el equipo no sea utilizado por otra compañía. ¿Cómo obtener el Código Simlock? Accedé a la sección Desbloqueo Online Escribí el I... Ver más

  • ¿Qué es la garantía de fábrica?

    La garantía de fábrica de un equipo consiste en el compromiso temporal que asume el fabricante de reparar o sustituir gratuitamente dicho equipo en caso de fallas o averías. El fabricante, a través de sus centros de servicios propios y/o centros ... Ver más

  • ¿Qué garantía tienen los accesorios del equipo de mi línea móvil?

    Los accesorios que integran el kit original de venta: batería, cargador y auriculares, tienen una garantía de fábrica es de 6 (seis) meses. La memoria expandible tiene una garantía de 3 (tres) meses. Quedan excluidos de la cobertura, todos los a... Ver más

  • ¿Que hago si mi línea móvil no funciona?

    Según el problema que tengas en el equipo de tu línea móvil, mirá la posible solución: No puedo realizar llamadas Verificá en Mi Movistar si la línea está suspendida por falta de pago. En caso de ser así, podés abonar tu factura en e... Ver más

  • ¿Querés mejorar la experiencia de navegación de tu Smartphone?

    Con el objetivo de mejorar la navegación de tu celular, Movistar está realizando campañas de borrado de Puerto y Proxy. Si aún no te alcanzó esta campaña, podés realizar este procedimiento:   ¿Qué sistema operativo tiene tu celular?  Para sabe... Ver más

  • ¿Qué es el IMEI?

    Los equipos se identifican a través de un número llamado IMEI (International Mobile Equipment Identity). Cada equipo posee su número IMEI propio. Podemos conocer este número interno de varias maneras: Marcando *#06# desde el equipo Debajo de l... Ver más

  • ¿Qué tengo que hacer si mi equipo falla?

    Si tu equipo falla contactate con el fabricante de tu celular. Recordá que siempre tenés disponible las Guías Interactivas para despejar cualquier duda respecto de la configuración de tu equipo. Para hacer efectiva la garantía de fábrica, el equ... Ver más

  • ¿Qué es y que cubre la garantía para equipos usados?

    Movistar te da una garantía de 90 días a partir de la compra de tu equipo usado ante posibles problemas técnicos y funcionales del equipo. Al momento de hacer uso de la garantía, en caso de ser necesario, el equipo deberá ser devuelto tal como fu... Ver más

  • ¿Cómo configuro los datos en mi iPhone?

    Para configurar los datos en tu iPhone seguí estos pasos: Configuración de iCloud Drive (sólo por WiFi) Desde la pantalla principal ingresá en Configuración y luego en Datos celulares Dentro de Datos celulares desplazate hasta e... Ver más

  • ¿Cómo me contacto con el fabricante de mi teléfono celular?

    Si necesitas contactarte con el fabricante de tu celular, te brindamos información de contacto para que puedas hacerlo:   Alcatel Página web: www.alcatelonetouch.com/ar  Teléfono: 0800 444 7361 Archos Página web: ww... Ver más

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  • ¿Qué es Protección Movistar?

    Protección Movistar asegura tu equipo de Movistar a través de la compañia de seguros Assurant Argentina, cubre la reposición o reemplazo de tu equipo de manera ágil y conveniente. El precio varía de acuerdo al equipo asegurado y sólo esta disponi... Ver más

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