Trámites y consultas

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  • Quiero dar de baja el servicio

    Para solicitar la baja del servicio: Ingresá en www.movistar.com.ar Deslizá la pantalla hasta la sección ¿En qué podemos ayudarte? Hace click sobre el botón Baja de servicio Inmediatamente se abrirá una ventana donde podés tramitar la baja. ... Ver más

  • ¿Cómo cambio mi plan?

    Si querés cambiar de plan, podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en “Cuenta” y eligiendo la opción “Cambiá de Plan”. Vas a encontrar todos los planes disponibles y podrás elegir el que más te convenga. También podés hacerlo desde la ... Ver más

  • Baja de llamadas y SMS Promocionales

    Si querés dejar de recibir mensajes o llamadas en tu línea hogar y/o móvil ofreciéndote promociones o productos, ingresá en la web del Registro Nacional No Llame y registrá tu número. Una vez que inscribís tu número en el Registro, quienes public... Ver más

  • ¿Dónde obtengo el número de cliente de Movistar?

    Podés encontrar tu Número de cliente en el margen superior derecho de tu factura de Movistar.       ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar Ver más

  • ¿Cómo ingreso a la versión web de Mi Movistar?

    Para ingresar en Mi Movistar tenés dos opciones: Con tu celular: Primero tenés que ingresar tu número de celular y te enviaremos un SMS con el código de verificación (PIN) para que puedas empezar a gestionar consultas sobre tu línea móvil. Tené... Ver más

  • ¿Cómo pago la línea de otra persona?

    Si querés pagar una línea a nombre de otra persona, seguí estos pasos: Ingresá en la app Mi Movistar en Cuenta > Servicios / Ver todos los servicios. En la sección Tu celular, vas a encontrar la opción Pago con Tarjeta de Crédito. Ante la pre... Ver más

  • ¿Dónde puedo solicitar un libre deuda?

    Tu última factura abonada es el comprobante del estado actual de tu cuenta. La información de estado de deuda, detallada en la primera hoja de tu factura tiene validez legal.   ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar Ver más

  • ¿Qué hago si no reconozco una línea o producto a mi nombre?

    Si encontrás que Movistar tiene registrada una línea o producto a tu nombre, pero que vos no hayas solicitado, podés realizar una gestión llamada Desconocimiento de línea. En esta gestión, estarás presentando un formulario de descargo, en carácte... Ver más

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  • ¿Cuáles son las formas y plazos de entrega para compra de equipo Movistar?

    Cuando hagas la compra un equipo desde la web de Tienda Movistar o alguno de nuestros canales de atención, podrás elegir entre estas opciones de entrega: Envío a domicilio Es gratis y solo la persona titular de la línea puede recibir el pedi... Ver más

  • ¿Cuánto demora el reintegro de mi compra?

    El plazo de reembolso puede ser de hasta 18 días hábiles a partir del día de la cancelación de tu compra. Si compraste a través de Tienda Movistar, devolveremos el dinero a tu cuenta de Mercado Pago. Si compraste a través de un asesor (en tien... Ver más

  • ¿Cómo cancelar la compra de un equipo Movistar?

    Si querés cancelar la compra de un equipo, podés rechazar la entrega cuando el correo llegue a tu domicilio. El producto volverá a nuestro centro logístico y se cancelará la compra. El plazo del reembolso dependerá de tu medio de pago y banco emis... Ver más

  • ¿Cómo hacer un reclamo o devolver un equipo Movistar?

    Si tuviste un problema con tu equipo, podés realizar un reclamo o hacer la devolución, dentro de los primeros 10 días desde que lo recibiste, acercándote a una Tienda Movistar con la caja de tu producto. Te dejamos algunos consejos: Si la caja e... Ver más

  • No me llegó el equipo Movistar

    Si compraste un equipo a través de la página web de Tienda Movistar, podés consultar acá el estado del envío usando el número de orden que recibiste por email y los datos que cargaste al solicitarlo.    Si compraste por otro medio, podés verifica... Ver más

  • ¿Cómo pedir y activar mi chip eSIM QR?

    Pedir chip Para adquirir un nuevo chip físico podés acercarte a un kiosco habilitado o a una   Tienda Movistar. Si necesitás un nuevo chip físico o eSIM conservando tu número, ingresá acá  y encontrá el punto de retiro que más te convenga. Tambi... Ver más

  • ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido en Movistar?

    Si compraste un equipo en la página web de Tienda Movistar, podés consultar acá el estado del envío usando el número de orden que recibiste por email o SMS y los datos que cargaste al solicitarlo.   Si compraste por otro medio, consultá el estado... Ver más

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