Trámites y consultas

Podés encontrar tu Número de cliente en el margen superior derecho de tu factura de Movistar.       ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar Ver más

Para ingresar en Mi Movistar tenés dos opciones: Con tu celular: Primero tenés que ingresar tu número de celular y te enviaremos un SMS con el código de verificación (PIN) para que puedas empezar a gestionar consultas sobre tu línea móvil. Tené... Ver más

Si querés pagar una línea a nombre de otra persona, seguí estos pasos: Ingresá en la app Mi Movistar en Cuenta > Servicios / Ver todos los servicios. En la sección Tu celular, vas a encontrar la opción Pago con Tarjeta de Crédito. Ante la pre... Ver más

Tu última factura abonada es el comprobante del estado actual de tu cuenta. La información de estado de deuda, detallada en la primera hoja de tu factura tiene validez legal.   ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde Mi Movistar Ver más

Si encontrás que Movistar tiene registrada una línea o producto a tu nombre, pero que vos no hayas solicitado, podés realizar una gestión llamada Desconocimiento de línea. En esta gestión, estarás presentando un formulario de descargo, en carácte... Ver más

Si tuviste un problema con tu equipo, podés realizar un reclamo o hacer la devolución, dentro de los primeros 10 días desde que lo recibiste, acercándote a una Tienda Movistar con la caja de tu producto. Te dejamos algunos consejos: Si la caja e... Ver más

Si compraste un equipo a través de la página web de Tienda Movistar, podés consultar acá el estado del envío usando el número de orden que recibiste por email y los datos que cargaste al solicitarlo.    Si compraste por otro medio, podés verifica... Ver más

Si necesitas un nuevo chip físico conservando tu número, ingresá acá  y encontrá el punto de retiro que más te convenga. También podés contactar a nuestros canales de atención para solicitar uno nuevo. Si necesitas un chip eSIM  podes solicitarl... Ver más

Si compraste un equipo en la página web de Tienda Movistar, podés consultar acá el estado del envío usando el número de orden que recibiste por email o SMS y los datos que cargaste al solicitarlo.   Si compraste por otro medio, consultá el estado... Ver más

Si querés dar de baja los servicios Movistar Fibra, Movistar TV, ADSL o Telefonía Fija, y tenés alguna duda o consulta, lee estos consejos ingresando en esta página. Si no pudiste resolver tu consulta de esta manera, contactanos por Facebook así ... Ver más

Para saber el número de línea de tu celular tenés que enviar gratis un SMS vacío al número 321 y te devolverá un mensaje indicándote tu número. El mensaje vacío se genera al presionar una vez la tecla de espacio en el teclado de tu celular.   ... Ver más

✔ Ser Mayor de 18 años de edad ✔ ️Consumidor final. ✔ ️Domicilio validado de facturación. ✔ ️Poseer DNI libreta celeste o tarjeta. Toda la documentación que presentes como titular debe ser legible y vigente. ✔ ️La línea debe encontrarse activa... Ver más

El trámite *no tiene ningún costo*. Ver más

Si tenés contratados servicios de contenidos premium, para dar de baja, tenés que enviar un mensaje de texto con la palabra BAJA al mismo número de donde te llegó. También podés hacerlo desde la app Mi Movistar, ingresando en la opción Cuenta- B... Ver más

Una vez procesado el cambio, se mantiene el saldo que tenias. Los días de cambio de ciclo de facturación de cada mes (ver ciclo de facturación) se cargará el saldo de tu plan y tendrás un mes para consumirlo. En el caso de agotarlo antes, podrás ... Ver más

Movistar tiene planes personalizados y exclusivos para vos con más gigas y más beneficios. Gracias a que tenés un único pago fijo mensual, no necesitas recargar y vas a disfrutar de llamadas y mensajes libres a cualquier compañia. Además, vas a t... Ver más

En la primera factura, que se generará el día en que se cambia de ciclo de facturación (ver ciclo de facturación), verás reflejado el cargo del nuevo plan. No se factura proporcional. *Una vez que se genere la factura de tu plan vas a recibir ... Ver más

Una vez solucionado el problema técnico, si realizaste el reclamo por los canales correspondientes se va a determinar, según el motivo y el plazo de solución, si corresponde o no la devolución. En caso de que corresponda vas a recibir la devoluci... Ver más

Movistar posee un área especializada en la atención y servicios que necesitan los emprendedores, negocios, comercios, profesionales y pymes a través de Movistar Negocios. Ver más

A través de Notificaciones Digitales podés enviarnos cualquier tipo de documentación que necesites hacernos llegar. Al ingresar la correspondencia se emitirá un comprobante con la fecha, hora y toda la información ingresada, el cual podrás descar... Ver más

Ya no es necesario que saques un turno para ir a una Tienda Movistar, encontrá el local más cercano en este buscador. Recordá que los temas que pueden resolverse de forma presencial son por ejemplo: Servicio técnico móvil Comprar un equipo en... Ver más