Seguimiento de pedidos

• ¿Cuáles son las formas y plazos de entrega para compra de equipo Movistar?

  Cuando hagas la compra un equipo desde la web de Tienda Movistar o alguno de nuestros canales de atención, podrás elegir entre estas opciones de entrega: Envío a domicilio Es gratis y solo la persona titular de la línea puede recibir el pedi... Ver más

• ¿Cuánto demora el reintegro de mi compra?

  El plazo de reembolso puede ser de hasta 18 días hábiles a partir del día de la cancelación de tu compra. Si compraste a través de Tienda Movistar, devolveremos el dinero a tu cuenta de Mercado Pago. Si compraste a través de un asesor (en tien... Ver más

• ¿Cómo cancelar la compra de un equipo Movistar?

  Si querés cancelar la compra de un equipo, podés rechazar la entrega cuando el correo llegue a tu domicilio. El producto volverá a nuestro centro logístico y se cancelará la compra. El plazo del reembolso dependerá de tu medio de pago y banco emis... Ver más

• ¿Cómo hacer un reclamo o devolver un equipo Movistar?

  Si tuviste un problema con tu equipo, podés realizar un reclamo o hacer la devolución, dentro de los primeros 10 días desde que lo recibiste, acercándote a una Tienda Movistar con la caja de tu producto. Te dejamos algunos consejos: Si la caja e... Ver más

• No me llegó el equipo Movistar

  Si compraste un equipo a través de la página web de Tienda Movistar, podés consultar acá el estado del envío usando el número de orden que recibiste por email y los datos que cargaste al solicitarlo.    Si compraste por otro medio, podés verifica... Ver más

• ¿Cómo pedir y activar mi chip eSIM QR?

  Pedir chip Para adquirir un nuevo chip físico podés acercarte a un kiosco habilitado o a una   Tienda Movistar. Si necesitás un nuevo chip físico o eSIM conservando tu número, ingresá acá  y encontrá el punto de retiro que más te convenga. Tambi... Ver más

• ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido en Movistar?

  Si compraste un equipo en la página web de Tienda Movistar, podés consultar acá el estado del envío usando el número de orden que recibiste por email o SMS y los datos que cargaste al solicitarlo.   Si compraste por otro medio, consultá el estado... Ver más