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Mis Facturas

• ¿Dónde puedo hacer una consulta sobre mi factura?

  Te ayudamos con las dudas sobre tu factura: Conocé cómo se compone tu factura Si tenés dudas sobre tu factura, te explicamos cada apartado en nuetras guías interactivas: Línea Móvil: 1 línea / más de 1 línea Línea Fija ... Ver más

• ¿Cómo es mi primera factura luego de un cambio de plan?

  Siempre tené presente que los cargos fijos (abono y servicios contratados) se facturan por adelantado y los consumos a mes vencido. Por lo tanto en tu primera factura luego de un cambio de Plan verás: Los consumos del mes anterior que se factur... Ver más

• ¿Cuándo comienza y termina mi mes de facturación?

  Para saber cuándo comienza y finaliza tu mes de facturación, podés fijarte en tu factura donde se detallan los cargos del período.  Por ejemplo: Línea Móvil: "Planes y servicios desde el 21/07/2016 al 20/08/2016"  Línea Fija: "Cargos fijos 21... Ver más

• ¿A qué corresponden los cargos por impuestos que figuran en mi factura?

  Te contamos los impuestos que verás reflejados en tus facturas. Línea Móvil y Fija: IVA (Impuesto al Valor Agregado) cuya alícuota es del 21%. Este porcentaje puede variar de acuerdo a la categoría a la que te encuentres inscripto en la AFIP. ... Ver más

• ¿Cómo puedo hacer para que me reintegren una nota de crédito?

  Si abonaste la misma factura dos veces o contas con un saldo a favor, aguardá a la proxima facturación ya que se debitará el importe total a reintegrar en la siguiente factura. Si tu línea ha sido dada de baja, deberás comunicarte a través de nue... Ver más

• ¿Qué es la Factura Braille?

  Porque para poder comunicarnos tenemos que usar un lenguaje común, conocemos la importancia de que puedas leer tu factura sin inconvenientes. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de recibirla en Sistema Braille sin costo adicional. ¿Cómo funciona... Ver más

• ¿Por qué aparecen pagos rechazados en mi factura?

  Los Pagos Rechazados corresponden a operaciones que, luego de procesos de control / validación, no ingresaron a Movistar para cancelar tu deuda. Esta situación puede producir un corte del servicio o mayor saldo a pagar en tu próxima factura.    ... Ver más

• ¿Qué hago si recibí una factura que no es mía?

  Si la factura que recibiste: No está bajo tu nombre y apellido, ni bajo tu DNI, desestimá la factura. Esta con tu DNI y es una línea que desconoces, acercate con tu documento a un Centro de Experiencia de Clientes de Movistar. Ver más

• ¿Cómo puedo acceder a la factura por la compra de un equipo móvil?

  Si compraste un equipo móvil, podés consultar y descargar la factura correspondiente siguiendo estos pasos: Ingresá acá En la opción Mi Facturación y Pagos ingresar en Detalle de Factura En el pie de página encontrarás los Accesos Directos, a... Ver más

• ¿Por qué figura el valor de los excedentes si el plan de mi línea móvil tiene consumos libres?

  Movistar tiene la obligación legal de brindarte el detalle completo de tus tarifas aunque tu plan tenga consumos libres incluidos (minutos, sms o datos).     ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde acá Mi Movistar Ver más