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Mis Facturas

• ¿Cómo puedo acceder a mi factura?

  Podés consultar tu factura (monto a pagar y vencimiento) en cualquier momento: Ingresá a Mi Movistar. En Cuenta elegí: Ver Facturas (si sos Full, One o línea fija) Ver Historial (si sos Comunidad o Control) Una vez que conocés el importe d... Ver más

• Consultá sobre tu factura y tus consumos

  Si tenés dudas sobre tu factura, te explicamos cada apartado en nuestras guías interactivas: Línea Móvil: 1 línea / más de 1 línea Línea Hogar   Conocé el detalle de tus consumos de esta manera: Línea Móvil Línea Hogar 1- Pa... Ver más

• ¿Cómo es la primera factura del servicio o luego de una modificación en mi plan?

  En tu línea hogar, la primera factura del servicio o luego de una modificación en tu plan, puede contener más de un período facturado, ya que se cobra un proporcional del costo del servicio desde el día que se dio de alta. Esto significa que en l... Ver más

• ¿Cuándo comienza y termina mi mes de facturación?

  Para saber cuándo comienza y finaliza tu mes de facturación, podés fijarte en tu factura donde se detallan los cargos del período.  Por ejemplo: Línea Móvil: "Planes y servicios desde el 21/07/2016 al 20/08/2016"  Línea Fija: "Cargos fijos 21... Ver más

• ¿A qué corresponden los cargos por impuestos que figuran en mi factura?

  Te contamos los impuestos que verás reflejados en tus facturas. Línea Móvil y Fija: IVA (Impuesto al Valor Agregado) cuya alícuota es del 21%. Este porcentaje puede variar de acuerdo a la categoría a la que te encuentres inscripto en la AFIP. ... Ver más

• ¿Qué es el cargo de reconexión de línea?

  El cargo de reconexión de línea se cobra cuando se reconecta la línea luego de una suspensión por falta de pago o por pago fuera de término.  Conocé el Tiempo de Reconexión ingresando en la app Mi Movistar en Soporte > Tiempos de Reconexión.   ... Ver más

• ¿Qué es la Factura Braille?

  Porque para poder comunicarnos tenemos que usar un lenguaje común, conocemos la importancia de que puedas leer tu factura sin inconvenientes. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de recibirla en Sistema Braille sin costo adicional. ¿Cómo funciona... Ver más

• ¿Por qué aparecen pagos rechazados en mi factura?

  Los Pagos Rechazados corresponden a operaciones que, luego de procesos de control / validación, no ingresaron a Movistar para cancelar tu deuda. Esta situación puede producir un corte del servicio o mayor saldo a pagar en tu próxima factura.    ... Ver más

• ¿Qué hago si recibí una factura que no es mía?

  Si recibiste una factura de un producto Movistar y no tiene tu nombre y apellido, ni tu DNI, desestimá la factura. Si recibiste una factura de un producto Movistar que no reconoces y tiene tu datos y tu DNI, tenés que realizar el trámite de Desco... Ver más

• ¿Por qué figura el valor de los excedentes si el plan de mi línea móvil tiene consumos libres?

  Movistar tiene la obligación legal de brindarte el detalle completo de tus tarifas aunque tu plan tenga consumos libres incluidos (minutos, sms o datos).     ¿Tenés alguna pregunta más? Resolvela desde acá Mi Movistar Ver más

• ¿Cómo puedo acceder a la factura por la compra de un equipo móvil?

  Si compraste un equipo móvil, podés consultar y descargar la factura correspondiente siguiendo estos pasos: Ingresá acá En la opción Mi Facturación y Pagos ingresar en Detalle de Factura En el pie de página encontrarás los Accesos Directos, a... Ver más