¿Qué es Voz WiFi?

Para usar Voz WiFi necesitás:

• Celular Voz WiFi compatible
• Chip 4G
• Estar conectado a una red WiFi

IMPORTANTE:

• Siempre que tu equipo sea compatible podés hacer llamadas, tal como lo harías en la red móvil, a personas que no están utilizando voz WiFi ya que ésta esta tecnología es independiente de quién reciba la llamada.
• No se pueden realizar llamadas a números de emergencia o números cortos similares mientras usas Voz WiFi, de todas maneras y de forma automática, el celular toma la red 3G para realizar esa llamada, siempre y cuando esto sea posible. Si estás en otro país deberás conseguir el número de emergencia correspondiente al país visitado y marcarlo utilizando la red móvil con los costos de roaming correspondientes.
• En caso de realizar una llamada internacional mientras usas Voz WiFi en Argentina se te cobrará el costo de una llamada internacional según el plan que tengas contratado.
• Si estás en una zona con WiFi privada como por ejemplo tu oficina laboral y no te funciona, debés comunicarte con el sector de informática para que te habiliten el uso ya que algunas compañías incluyen un filtro que impide la utilización de Voz WiFi

Los equipos deben haber sido comprados en Movistar y tener instalada la última versión de software. Actualmente está disponible en estos equipos. La lista se va actualizando permanentemente.

Si tenés un celular Voz WiFi compatible, tenés un chip 4G y si estás conectado a una red WiFi, no tenés que hacer nada más. El celular hará llamadas utilizando Voz WiFi cuando la red móvil no esté disponible.

El logo de Voz WiFi depende del ícono que cada sistema operativo le asigne en el software. De todas maneras será un logo similar al de un teléfono con una conexión WiFi. Por ejemplo:

Si utilizás el servicio de llamadas a través de WiFi en el área de cobertura 4G, la llamada pasará automáticamente a la red móvil y continuará sin interrupciones cuando la conexión a WiFi se pierda. Igualmente, si estás hablando mediante la red 4G y pasás a cobertura WiFi, no se cortará la llamada. Sólo podría interrumpirse en los siguientes casos:

No se encuentra dentro del área de cobertura 4G

El equipo está en modo avión

El equipo está fuera del país y se pierde cobertura WiFi

Actualizá el software del equipo. Desde la app Mi Movistar podés resolver tu consulta técnica en Soporte > Resolver problema técnico / Empezar pruebas. Elegí el tipo de problema y seguí las instrucciones.