MAT (Movistar Asistencia Tecnológica)

• ¿Qué es Movistar Asistencia Tecnológica?

  Es un servicio de asistencia con técnicos expertos en tecnología que darán soporte para la conexión, configuración y mantenimiento de dispositivos propios del cliente a la red de Internet Fibra del Hogar (ya sea por wifi o por cable). Ver más

• ¿Cuáles son beneficios de Movistar Asistencia Tecnológica?

  Si compraste Movistar Asistencia Tecnológica Full en tu alta de Movistar Internet Fibra, tendrás el beneficio exclusivo de instalación Premium con la posibilidad de cablear un dispositivo y que te asesoren remotamente como configurarlo. Además, c... Ver más

• ¿Cuáles son los planes disponibles con Movistar Asistencia Tecnológica?

  Plan LITE: Asistencia remota ilimitada todos los días. Plan FULL: Asistencia remota ilimitada todos los días con instancia adicional de atención domiciliaria* para casos puntuales en los que el inconveniente no se puede resolver remotamente. Of... Ver más

• ¿Quién puede suscribirse a Movistar Asistencia Tecnológica?

   Para suscribirte sólo tenés que contar con Internet Movistar Fibra.  Ver más

• Después de suscribirme, ¿cuándo puedo empezar a usar el servicio?

  Todos los servicios se pueden a partir de la instalación de sus servicios de Internet Fibra.  Ver más

• ¿Cuál es el horario de atención de los técnicos para visitas?

  Visita MAT de lunes a sábados por turnos: Mañana de 9 a 15h  Tarde de 15 a 21h Ver más

• ¿Puedo cancelar o reprogramar una visita técnica ya programada?

  Si necesitas cancelar o reprogramar una visita, debes contactarte con los canales de atención de Movistar, con 24 horas de antelación a la cita acordada. Ver más

• ¿El plan Full de Movistar Asistencia Tecnológica, cubre todos los costos de los materiales utilizados en la prestación del servicio?

   Los gastos necesarios para la prestación del servicio (Ej.: cables, piezas, etc.) no están incluidos y deben ser proporcionados por el cliente. Así mismo, a la hora de programar el servicio, el equipo técnico le indicara los elementos que se debe... Ver más

• ¿Se puede solicitar la instalación premium si mi pedido fibra ya está ingresado?

  La instalación premium (cableado de un dispositivo) únicamente puede solicitarse al momento de la contratación de Movistar Internet Fibra Ver más

• ¿Qué servicios no están incluidos con Movistar Asistencia Tecnológica?

  No incluido en el servicio: Capacitación sobre programas e informática en general. Recuperación de información. Reparación de desperfectos físicos del Hardware. Equipos de computadora Macintosh, Apple (MAC), SSOO Linux y UNIX, redes LAN, ser... Ver más

• ¿Sobre qué dispositivos se brinda asistencia con Movistar Asistencia Tecnológica?

  Equipos de Movistar: módems, repetidores y decodificadores (incluyendo controles remotos) que se entregan en la contratación de los servicios de Movistar. Equipos Básicos del domicilio: PC’s, Smart TV, Consolas. IoT y otros: Smartphones, table... Ver más

• ¿Cómo puedo acceder al servicio de Movistar Asistencia Tecnológica?

  Puede solicitar el servicio contactándose al 0800-333-7733, 112, 611 o 114 por los canales digitales web y APP Mi Movistar. Para solicitar asistencia técnica al 114 o al 0800-333-7733 o por app mi movistar todos los días de 8:00 a 22:00. Ver más

• Si doy de baja, ¿pierdo inmediatamente el acceso al servicio?

   Tras dar de baja el servicio, ya no tendrá acceso al mismo. Ver más

• ¿Cómo puedo dar de baja el servicio?

  Puede solicitar la baja del servicio contactándose al 0800-333-7733, 112, 611. Ver más