¿Qué debo hacer si no puedo navegar estando en el extranjero?
Si estando en el extranjero no podés navegar verificá la siguiente información:
1-Consultá si tenés Gigas disponibles para navegar en roaming:
• Ingresá a la app Mi Movistar > sección Tus consumos.
Si no contas gigas disponibles, deberás adquirir un pack adicional, para continuar navegando:
Desde la app Mi Movistar > Compra Gigas > Roaming o Elegí el pack que mejor se adapte a tu necesidad.
2 - Si tenés gigas disponibles, pero aún no podés navegar, realizá las siguientes validaciones:
• Corroborar que el móvil no se encuentre en Modo Avión. Desde las configuraciones de tu dispositivo ingresá a Ajustes, luego conexiones/redes y en la opción modo avión el botón debe estar desactivado.
• La opción de "Roaming de Datos" esté activada en la configuración de tu dispositivo. Para configurar el roaming de datos, ingresá a la configuración de tu celular, buscá la sección de "Redes móviles" o "Conexiones" y activá la opción de "Itinerancia de datos" o "Roaming de datos".
• Validá si se encuentran configurados correctamente los APN para poder navegar:
| Sistema operativo Android | Sistema IOS |
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Configuración>conexiones>redes móviles>nombres de punto de acceso. En los campos que te figuran debería estar completos con los siguientes datos |
Estos pasos deben configurarse de manera manual de manera obligatoria en el modelo 16 y 17(en todas sus versiones). Debe ingresar a Configuración > Red Celular > Red de datos celulares 1)DATOS CELULARES completar: Punto de acceso: wap.gprs.unifon.com.ar Nombre de usuario: wap Contraseña: wap 2) CONFIGURACION LTE (OPCIONAL) - No completar - debe quedar en Blanco Punto de Acceso: Nombre de Usuario: Contraseña: 3)COMPARTIR INTERNET completar: Punto de acceso: wap.gprs.unifon.com.ar Nombre de usuario: wap Contraseña: wap Cuando termine de configurar este punto observará que se te agregó un campo en el menú de configuraciones con la opción de “Compartir internet” que antes no tenía.
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Abrí “Configuración” o “Ajustes” en tu celular. >> Ingresá a “Conexiones”. >> Oprimí “Redes móviles”. >> Seleccioná “Operadores de red”. >> Allí podés activar la opción “Seleccionar automáticamente” (si no está ya activada).
iOS:
Abrí “Configuración” en tu iPhone. >> Ingresá a “Red celular” o “Datos celulares”. >> Oprimí “Selección de red”. >> Habilitá la opción “Automática”, si no está aún activada.
Si no está activado por defecto, te mostramos cómo habilitarlo según tu sistema operativo:
Android:
Abrí “Configuración” o “Ajustes” en tu celular. >> Ingresá a “Conexiones”. >> Oprimí “Redes móviles”. Allí vas a ver la opción “Roaming de datos”. Si no está activado, deberás tocarlo para que se active. ¡Listo!
iOS:
Asegurate que tengas activados los datos móviles. Luego, abrí “Configuración” en tu iPhone. >> Ingresá a “Red celular” o “Datos celulares”. >> Oprimí “Opciones”. Allí vas a ver la opción “Roaming de datos”. Si no está activado, deberás tocarlo para que se active. ¡Listo!
Si no tenés conexión, seleccioná la red manualmente. Si estás en Uruguay, elegí la red de ANTEL. Si estás en Chile, elegí ENTEL como operador.